تُعتبر إدارة الأمور المُتعلقة بسُمعة فرد أو شركة في وقت الأزمات من الأمور شديدة الأهمية عند القيام بالتواصل والاتصال مع مختلف الجهات عند حدوث الأزمة، ومع ظهور منصات التواصل الاجتماعي وزيادة عدد مستخدميها متابعيها، يُمكن للأخبار أن تنتشر بسرعة رهيبة، ولذلك يجب أن يكون لدى الشركات استراتيجية واضحة للتعامل مع كافة الأمور المُتعلقة بسُمعتها أثناء فترة الأزمات. ويُمكن أن تكون للأزمة أشكال متعددة مثل الكوارث الطبيعية، أو الهجمات الإلكترونية، ويُمكن…