هل قمت بتجربة مطعم أو منتج قد سبق وأوصى به أحد من معارفك؟ لماذا؟ يرجع السبب وراء ذلك، سواء عملت باقتراحه أم لا، هي العلاقة التي تربطك بذلك الشخص. ألم يكن بسبب تأثير سفير العلامة التجارية؟ لقد كنت تنظر إذا ما كانوا يهتمون بمصلحتك قبل الأخذ بنصيحتهم. فالمستهلك عادة يتصرف بناء على مدى ثقته بالمصدر. ووفقاً للأبحاث فإن 83% من العملاء يثقون في اقتراحات الأصدقاء والعائلة، بينما يثق 66% آخرون…