يشتهر مجال العلاقات العامة منذ وقت طويل بالقيام بأنشطته ووظائفه على نحو فعال تحت الضغوط، ولكن الاستعداد لإدارة الأزمات أمر مختلف تماماً. من الصعب توقع كل الأزمات التي قد تتعرض لها الشركات أو المؤسسات. ولكن التخطيط أمر أساسي في مجال العلاقات العامة، وهو ما ينطبق أيضاً على الاستعداد لإدارة الأزمات ولمواجهة المواقف غير المرغوب فيها. تتضمن الضروريات القصوى تواجد فريق عمل أساسي لإدارة الأزمات ويتألف من إداري قيادي وفريق لديه…