هل تشعر بعدم الراحة أثناء إجراء المقابلات الإعلامية؟ إليك بعض النصائح المفيدة!

4 طرق للحفاظ على علامتك التجارية أثناء الوباء

4 طرق للحفاظ على علامتك التجارية أثناء الوباء

وبينما تحوم هذه الغيوم المظلمة للفيروس التاجي المشؤوم، تستمر أعداد المصابين في الارتفاع كل يوم. مما أدى إلى انكماش اقتصادي حاد.

تعمل معظم الشركات الآن بسعة منخفضة بشكل كبير لأنها تحاول البقاء طافية مع الحفاظ على سلامة القوى العاملة لديها.
بلا شك، تسبب فيروس كوفيد 19 في اضطراب غير مسبوق في حياتنا. أصبح العمل عن بعد الآن أمر اليوم. لقد تلقت الإنتاجية ضربة كبيرة في هذه العملية، ولا يزال المستهلكون غير متأكدين من المستقبل.

من الآمن أن نقول أن الشركات والمنظمات تعمل الآن في وضع الأزمات.
كإدارة، كيف تتعامل مع هذا الموقف؟ كيف تحافظ على صحة علامتك التجارية وسط الوباء؟

ماذا تفعل للتأكد من أن عملياتك لا تتوقف؟
هل لديك خطة طوارئ قائمة؟
الأهم من ذلك، كيف تتعامل مع موظفيك وعملائك؟

 

هل تريد الحفاظ على علامتك التجارية على الرغم من الأزمة الصحية العالمية؟ قد تكون هذه التوصيات الأربع مفيدة:

 

covid-19 pandemic

1. تقديم خطة اتصالات خاصة بالأزمات بشكل عاجل.

 

يجب أن يكون هذا دليلك حول كيفية التعامل مع الأزمة والتنقل خلالها. تأكد من أنها ذات صلة وقابلة للتسليم. ولكن بما أن أزمة كوفيد 19 ليست أزمة عادية، فينبغي أن تتضمن خطة الاتصال الخاصة بك ما يلي:
• سلسلة القيادة لاتخاذ القرارات المرتبطة بالإغلاق ومعالجة استفسارات وسائل الإعلام
• أرقام هواتف أعضاء الفريق وأصحاب المصلحة الرئيسيين وقسم الصحة المحلي
• قم بتعيين متحدث أو عدة متحدثين يمكنهم أيضًا العمل كنقطة اتصال أولى.
• إعداد البيانات التي تتناول سيناريوهات مختلفة مثل التوجيهات الحكومية التي ستؤثر على عملياتك، وتغيير التحولات والإنتاج، وما إلى ذلك.
• سياسات العمل عن بعد
• إرشادات للموظفين حول أفضل السبل لحماية أنفسهم وزملائهم وعائلاتهم

 

2. طمأنة عملائك

 

بينما تنضم إلى بقية العالم في مكافحة جائحة كوفيد 19، فإن عملائك قلقون إلى حد ما بشأن كيفية استمرارك في خدمتهم. خلال هذا الوقت، تحتاج إلى طمأنتهم. التواصل المتسق هو المفتاح. إليك ما عليك القيام به:

• أولاً وقبل كل شيء، يجب أن يكون لديك خطة لاستمرارية العمل. يُعلم هذا أصحاب المصلحة بكيفية التنقل خلال هذه الأزمة
• توضح لهم الخطة أيضًا الخطوات التي اتخذتها لضمان تعافي عملك من الأزمة وكيف سيؤثر ذلك على أعمالهم أيضًا

 

3. ما الذي يمكنك فعله أيضًا؟

بمجرد الانتهاء من وضع الخطط، هناك خطوات فعالة أخرى يمكنك اتخاذها لدعم جهودك أثناء الأزمة. وهذه هي:

  • إذا أمكن، يمكنك أيضًا إنشاء صفحة ويب تقدم بدقة تحديثات فيروسات كورونا وإرشادات السلامة
  • استخدم منصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك للتواصل مع جمهورك المستهدف. يمكنك استخدام هذه الأنظمة الأساسية لمشاركة المحتوى الذي يشجعهم على البقاء آمنًا، ومراقبة التباعد الاجتماعي، والعمل من المنزل، وما إلى ذلك.
  • يمكنك أيضًا نشر المشاركات التي تبني الإيجابية. كعلامة تجارية، يجب أن تأخذ زمام المبادرة في بناء الثقة وتعزيز الإيجابية في خضم الأزمة.

• ضمان التواصل في الوقت المناسب وبشكل متكرر مع موظفيك

 

4. استمع لعملائك وقدم تعليقاتك

كن على استعداد للرد بإجابات عملية وحنونة على جميع الأسئلة التي قد يطرحها عمالك وعملائك. وضع عملية ذات اتجاهين للتواصل مع الموظفين، بما في ذلك الإنترنت ورسائل البريد الإلكتروني والأسئلة الشائعة واجتماعات الشركة وما إلى ذلك. لا تترك مجالًا للمضاربات لأن ذلك سيعقد الموقف فقط.

من المهم أن تشجع على اتباع نهج تعاوني والتأكد من أن كل من الموظفين وأصحاب المصلحة يشاركون في العملية. سيؤكد هذا على الرسالة أننا جميعًا في هذا الأمر معًا.

 

 

 

 

WhatsApp