هل تشعر بعدم الراحة أثناء إجراء المقابلات الإعلامية؟ إليك بعض النصائح المفيدة!
أقررنا في وقت مبكر بضرورة أن يكون محترفو العلاقات العامة قادرين على قياس قيمة العمل المُنجز لعملائهم، وهو ما أدى إلى وضع القيمة المساوية لقيمة الإعلان (AVE).
لسوء الحظ، كان لمعادلات قيمة الإعلانات تكلفة عالية. وقابل سهولة استخدام القيمة المساوية لقيمة الإعلان نتائج خاطئة للغاية، على الرغم من أنها جعلت من السهل قياس وتقديم الجانب المالي من النتائج.
ومع ذلك، لم يكن الدافع الوحيد وراء الحاجة إلى نموذج جديد هو افتقار معادلات قيمة الإعلانات إلى الدقة. بل إن تلك الحاجة ظهرت على خلفية العوامل التالية:
يرشد إطار التقييم المتكامل (الرابطة الدولية لقياس وتقييم الاتصالات)، الذي جرت صياغته في عام2017 ، المستخدمين عبر مسار قياس واضح عن طريق توجيههم من خلال التخطيط وتحديد الأهداف وتنفيذ الاستراتيجية وقياس النتائج والتقييم، فهو يقدم طريقة موحدة ومناسبة للاستخدام من قبل المؤسسات بجميع أحجامها، ويمكن تكييفها لتناسب مواقف وعملاء وأهداف محددة.
الجوانب الأربعة للإستراتيجية هي الإعداد والتنفيذ، والقياسات، والأفكار، والتأثير.
سيكون قياس التقدم المُحرز محور تركيزنا الوحيد لهذه المدونة، حيث إنه العنصر الأكثر صعوبة واستهلاكًا للوقت في الإطار. يمكن تقسيم قياس التقدم المُحرز إلى النتاجات والمقتطفات والنتائج.
يكشف قياس النتاجات عن المعلومات النوعية والكمية التي تقدمها الوكالة. مع الوضع في الاعتبار مدى وصول البيانات الصحفية التي تطلقها، أو عدد التغريدات، أو عدد القراء المحتملين الذين شاهدوا مقالتك كنتيجة لحملة إعلامية.
تشير المقتطفات إلى استجابة الجمهور المستهدف وردود فعله على النشاط، وتقييم مستوى تركيزهم وفهمهم للمادة، فضلاً عن مستوى تفاعلهم معها.
والجزء الأكثر جسامة في هذا الإطار هو النتائج، وتشمل المعلومات والتحليلات من العميل والوكالة وتتبع التعديلات في السلوك أو المواقف.
مثل إحتمالية زيادة مستويات الإدراك أو الوعي لدى الجمهور المستهدف، أو نمو ثقتهم، أو مساهمة الحملة في تغيير سلوكهم.
وضعه موضع التنفيذ– دعنا نلقي نظرة على مثال للمساعدة في فهم هذه المفهوم.
لنفترض أنك مسؤول عن حملة تحدي دبي للياقة البدنية، وأن أهدافك الأساسية لهذه الحملة هي زيادة المشاركة وتحسين معايير اللياقة البدنية في البلاد.
سيكون هذا النتاج الذي أحرزته لأنه يشير إلى الإجراءات المُتخذة لنشر الرسالة وزيادة الوعي.
هذا هو المقتطف عن حملتك لأنه يُظهر استجابة الجمهور المستهدف وتفاعله مع المحتوى والرسائل.
قدرتنا على التكيف والتطور هي ما يحدد بقائنا في عالم يتغير باستمرار، خاصة مع إدخال وسائط جديدة مثل (الميتافيرس) النسخة ثلاثية الأبعاد من الإنترنت الحالي وكل محتوياته.
تستدعي الطبيعة المتطورة لكيفية وصولنا إلى جمهورنا المستهدف إطار عمل يلبي المطالب ويوفر أفضل النتائج الممكنة. لا تحدد هذه النتائج قيمة العلاقات العامة فحسب، بل تقدم خطوة واحدة إلى الأمام وتضيف قيمة إلى كل حملة من خلال تحديد ما نجح وما لم ينجح بشكل جيد.
وعلينا الآن تقرير إذا كنا نريد أن نكون الرواد أو المتأخرين في هذا العالم سريع الخطى.
