إدارة السمعة / إدارة السمعة عبر الإنترنت

تختلف السمعة عن الصورة أو العلامة التجارية لحقيقة أنه يمكن إنشاء الصورة ، بينما السمعة هي الهوية التي تتطور مع مرور الوقت.

تتضمن إدارة السمعة إنشاء وحدة تَتَبُّع مع مراعاة الاحتياجات الفردية للعمل. وتشمل الفروق الدقيقة تتبع إجراءات المنشأة ورأي المنشآت الأخرى بشأن تلك الإجراءات، والإبلاغ عن تلك الإجراءات والآراء ؛ والرد عليها بردود افعال مستمرة.

كخبراء في العلاقات العامة ، يتمثل أحد أدوارنا الرئيسية في التأكد من أن صورة شركتك أو علامتك التجارية أو سمعتها تتربع في قلوب متابعيك بطريقة مميزة! وبشكل عام ، تَجنُّب الدعاية السيئة هو المفتاح والطريقة المثلى للقيام بذلك من خلال تنفيذ خطة وضعت بشكل جيد. فهي ببساطة وسيلة فعالة لتحقيق الغاية.

ومع ذلك ، نحن نفهم أن  الإنترنت قد ولد وحشًا نسميه وسائل التواصل الاجتماعي. على منصات مثل Facebook و Twitter و Reddit و Yelp ، يمكن تحميل المواد السلبية ومشاركتها على الفور وعلى جمهور واسع جدًا.

تجاوز مجالات إدارة السمعة التقليدية ، والتي تركزت في الغالب حول وسائل الإعلام الرئيسية ، تطورت خبرتنا وخبراؤنا لنشمل تخصص إدارة السمعة وهو ORM . تم تجهيز ماتركس بالخبرات والوسائل لترويض هذه الموجة الجديدة التي أجبرت المزيد من الشركات على المطالبة باستراتيجية علاقات عامة شاملة لمعالجة التهديدات واستغلال الفرص الموجودة على الإنترنت.

يعطي نهجنا الأصيل تجاه الخدمة الشاملة أهمية لكل من إدارة السمعة التقليدية وإدارة السمعة عبر الإنترنت (ORM). إنها ببساطة أدوات لتحقيق هدف مشترك. يعتمد كلاهما اعتمادًا كبيرًا على الرسائل الأساسية التي يتم نقلها إلى الجمهور المستهدف من خلال التغطية الصحفية والعلاقات الإعلامية وكذلك من خلال موقع العلامة التجارية ومنصات التواصل الاجتماعية.

مع تفويض من العلامة التجارية لتطوير جميع مواد الاتصال للشركة ، فإن خطة إدارة السمعة عبر الإنترنت الخاصة بنا متداخلة مع خطة العلاقات العامة لتعمل بالتوازي مع نغمة وأسلوب مواد التواصل.

في ماتريكس ، ندرك أيضًا أن أي هجوم عبر الإنترنت على سمعة العلامة التجارية قد يظهر على منصات مختلفة عبر الإنترنت ومن المهم أن يكون هناك توحيد في جميع الردود والإجراءات المتخذة. وبالتالي ، فإننا نوصي بخطة إدارة السمعة عبر الإنترنت قوية كجزء من استراتيجية العلاقات العامة الشاملة.

يشارك خبراءنا في العلاقات العامة بعمق في تطوير استراتيجية العلامة التجارية والرسائل التي تشمل أيضًا إدارة السمعة المستمرة اليومية على الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت.

نحن اللاعبون الرئيسيون الذين سيبقون دائمًا على الطاولة عند اتخاذ القرارات الحاسمة لإدارة السمعة.