fbpx

هل تشعر بعدم الراحة أثناء إجراء المقابلات الإعلامية؟ إليك بعض النصائح المفيدة!

إدارة اتصالات الأزمات

إدارة اتصالات الأزمات
#

في إدارة الأزمات، يتمثل التهديد في الضرر المحتمل الذي يمكن أن تحدثه هذه الأزمة لأي مؤسسة أو أصحاب العلاقة معها أو لمجال تجاري كامل!

 مع أكثر من عقدين من الخبرة في التعامل مع الأزمات لمختلف القطاعات والصناعات مثل الخدمات المصرفية والشحن البحري والتجزئة وما إلى ذلك ، تقدم ماتريكس للعلاقات العامة حلولاً سريعة وشفافة للعملاء وهي متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

 ماتريكس للعلاقات العامة هي أيضا الممثل الحصري في الشرق الأوسط لشركة:

وهي شبكة اتصالات للأزمات مكرسة لخدمة صناعات النقل البحري والطاقة.

بعد التعامل مع التدريب على الأزمات إلى جانب MTI لعدة سنوات، نفتخر ببراعتنا في التعامل مع الأزمات وإدارتها، حيث تكمن خبرتنا الأساسية في الإدارة الفعالة للأزمات والتعامل مع تهديداتها بالتتابع.

 فلسفتنا هي حماية مصالح العميل من خلال التواصل التفاعلي والشفاف والاستباقي.

يجب التعامل مع “أزمة وسائل التواصل الاجتماعي” بطريقة سريعة ولكن استراتيجية في نفس الوقت لتخفيف الأزمة وتقليل الضرر.

نصيحتنا هي أن نكون مستعدين للموقف في جميع الأوقات ، وبالتالي نتبع هذه القواعد المنسقة لتجنب حدوث أي تشويش أثناء هذه الاوقات العصيبة.

  •  إعداد بيان يوضح حقيقة الوضع وإبلاغ جميع أصحاب العلاقة المعنيين بنفس الشيء.
  • معالجة السلامة العامة للناس والمؤسسة على الفور
  • توجيه الاتصال من خلال المتحدث الرسمي
  • مراقبة جميع القنوات (غير المتصلة بالإنترنت) باستمرار لجميع أنواع الإشارات والذكر( mentions) 
  • القيام بالرد على الفور وإخطار جميع الأطراف المعنية باستمرار بجميع التغييرات والتعليقات التي تحدث
#

علاوة على ذلك، مع استمرار بيئة الأعمال في التطور، فإننا نواصل أيضًا مراجعة وتحسين إجراءات الاتصال وإدارة الأزمات لدينا وفقًا للديناميكيات المتغيرة من أجل حماية سمعة عملائنا التجارية.

 إدارة القضايا/ المشاكل

تساعد ماتريكس للعلاقات العامة عملاءها على تحديد وحل المشكلات سواء كان ذلك ضمن مشروع محدد أو لشركة أو مؤسسة معينة.

باستخدام عملية إدارة المشكلات، يمكننا تحديد المشكلات وحلها بسرعة، قبل أن يكون لها تأثير غير مرغوب فيه.

سواء كانت المشكلة عبارة عن وضع مؤقت أو حدث سلبي أو غموض في أمر متعلق بالشركة أو مشكلات أخرى، فإن هذه العملية ستوجهك خلال الخطوات نحو حل سريع.

الأجزاء المكونة لإدارة القضايا/المشاكل هي:

  • تحديد وتحليل أولويات القضايا القائمة والناشئة والمحتملة
  • تعبئة وتنسيق الموارد للتعامل معها
  • التأثير بشكل نشط واستراتيجي على النتيجة

فيما يلي بعض الروابط لمعلومات إضافية حول اتصالات الأزمة:

WhatsApp