هل تشعر بعدم الراحة أثناء إجراء المقابلات الإعلامية؟ إليك بعض النصائح المفيدة!
أهمية الأخلاقيات بالنسبة للعلامات التجارية
دعونا نبدأ بالأمور الواضحة! ماذا نعني بمصطلح الأخلاقيات؟ تشير كلمة أخلاقيات العلامات التجارية لمجموعة من المعايير حول ما هي التصرفات الصحيحة والخاطئة عند القيام بأنشطة أعمال علامة تجارية ما. وبمعنى آخر، هي اختيار الشركة، إما أن تلعب دور الرجل الطيب، أو عكس ذلك…
وتعمل الشركات على تأسيس أخلاقيات أنشطة الأعمال الخاصة بها من أجل الارتقاء بالنزاهة وبناء الثقة بين الشركة وموظفيها وعملائها.
ما هي المعايير التي من الممكن أن أستفيد منها في تقييم أخلاقيات علامتي التجارية؟
هناك عدد من الصفات تجعلنا نقول على تلك العلامة التجارية أنها علامة تجارية تتسم بالأخلاق أو لا، ويُمكن أن تعتبر شركتك تتمتع بالأخلاق لو:
هوية العلامة التجارية
يعتمد نجاح العلامة تجارية دائماً على عوامل مختلفة. وبعيداً عن العوامل الواضحة مثل المنتج والجودة والسعر، يوجد عامل شديد الأهمية غالباً ما يتم نسيانه، وهو تواجد هوية للعلامة التجارية أو غرض أو هدف تسعى لتحقيقه. وتعتبر هذه بالتأكيد أحد أفضل الأساليب لتأسيس شركتك والترويج لها. ولن يساعد هذا فقط في تذكر جمهورك المستهدف لعلامتك التجارية، بل يُمكن أن يصبح هذا كذلك أحد أهم النقاط التي تبني عليها رحلتك لتحقيق المجد. ينبغي من العلامات التجارية عمةماً أن يبدر منها سلوكيات تتسم بالنوايا الحسنة كي تضمن الاستمرارية على المدى الطويل، وتقطع أخلاقيات العلامة التجارية شوطاً طويلاً في الوصول للنوايا الحسنة.
إن الغرض من العلامة التجارية هو السبب الوحيد في تواجدها، وقد يكون هذا السبب هو المكسب المادي، أو تلبية احتياجات جمهور لا يتم تلبية احتياجاته، أو العمل على الارتقاء بالمجتمع وبكوكب الأرض. وبغض النظر عن الغرض من العلامة التجارية، سيُمثل هذا هوية العلامة التجارية. وتبدأ بعد ذلك الجوانب الأخلاقية في الدخول في أنشطة الأعمال بناء على الغرض الذي حُدد مُسبقاً. ويوجد لدى أفضل العلامات التجارية أغراض تتضمن خدمة الناس، أو تلبية متطلبات أو سد فجوة، ويجب أن يكون العائد المالي نتيجة ثانوية للغرض من العلامة التجارية.
الأمر الرئيسي الذي يجب الانتباه إليه الآن أنه كحال كل الناس، يوجد لدينا الحق في الاختيار، إذا كنا نود أن نتسم بالأخلاقيات في أسلوب معيشتنا، والموضوع نفسه ينطبق على الشركات والعلامات التجارية، فهو اختياري كذلك. ومثال جيد على هذه الفكرة علامة تجارية للملابس، والتي يُمكنها أن تختار أن تصبح علامة تجارية تتبع مفاهيم الموضة الجديدة وتسهم في زيادة التلوث في كوكبنا للحصول على أكبر قد من المكاسب المادية، أو قد تتجه العلامة التجارية للتركيز على الإستدامة في تصنيع منتجاتها وتساعدنا على حماية الكوكب وتعليم وتثقيف المستهلكين. خيارات مثل هذه التي تؤثر تأثيراً كبيراُ على اختيارات المستهلكين.
تأسيس النوايا الحسنة = الثقة = ولاء العملاء
العلامات التجارية التي تحقق النجاح
أظهر تقرير حديث صادر من SmartestEnergy أن 81% من الناس يفضلون الشراء من علامات تأخذ نهج بالاستدامة، واتجه 85% من الناس حول العالم لتغيير سلوكياتهم الشرائية لتصبح أكثر استدامة خلال الخمسة أعوام الماضية، كما نصت دراسة الاستدامة حول العالم.
وهذا يعني أن هناك شركات تجد مشاكل حالية وجادة في حياتنا وتجعل من حل تلك المشكلات مهمتها من أجل تحقيق عالم أفضل. وعلى سبيل المثال، وجدت مؤسسة العلامة التجارية المشهورة للملابس الداخلية، Modibodi، والتي يقع مقرها في أستراليا، كريستي تشونج وجود العديد من المشكلات البيئية ومشاكل في الراحة تتعلق بالسدادات القطنية والوسادات التي يمكن التخلص منها. ولذلك، حددت مهمتها وهي صنع ملابس داخلية للسيدات وقت الدورة الشهرية أكثر راحة وتتسم باستدامة أكثر، ويُعد هذا نموذجاً رائعاً للعلامات التجارية التي تتسم بالأخلاقيات والتي قامت بتحديد الغرض منها ومهمتها في الأسواق. وكنتيجة لذلك، يقوم كل العملاء الذين يشتركون في نفس الأخلاقيات والأفكار مع تلك العلامة التجارية بدعمها والإخلاص لها. مع الاتجاهات المتعددة مؤخراً للحفاظ على البيئة، بدأ العديد من العملاء اختيار العلامات التجارية التي تسهم في حماية البيئة بدلاً من العلامات التجارية الأخرى.
ولهذا إذا وجدت نفسك غير متأكداً حول ما إذا كانت شركتك تتسم بالأخلاقيات الكافية، عليك أن تسأل نفسك في الأمور التي ذكرنها أعلاه، ويُمكنني أن أكتب المزيد والمزيد حول أهمية تلك الأمور في القرن الواحد والعشرين، وأهمية أن يكون لديك أخلاقيات قوية ومميزة في مختلف أنشطة أعمال شركتك، ولكن بدلاً من ذلك، سأترككم مع هذا السؤال الأبدي، هل تريد أن تكون ضمن الناس الطيبة، أم لا؟
