عمل أحد الأشخاص كمندوب مبيعات لدى شركة تأمين، وهي وظيفة يعتمد دخلها على حجم المبيعات الذي يحققه الموظف. لم يتمكن هذا الموظف من إحراز النجاح أو حتى من الوصول إلى الحد الأدنى من هدف المبيعات المطلوب منه مما جعله موقفه الوظيفي حرجاً. لدى الإطلاع على طريقة عرضه لوثائق التأمين، تبين بأنه يحاول إقناع العميل بأن التأمين يضمن لأسرته حياة جيدة بعد وفاته. ويرجع سبب إعراض العميل إلى نفوره من فكرة…